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我馆开展五一观众满意度调查

更新时间:2018-05-01字号:T|T

 为进一步提升井冈山革命博物馆各景(区)点综合服务水平,满足游客需求,推进景区和谐发展,2018429日至51日,井冈山革命博物馆馆属各景区(点)举行了“五一”假期游客满意度调查活动。管理培训科组织工作人员在各景区(点)向游客发放纸质问卷,并做好问卷统计工作。    

井冈山革命历史博物馆、黄洋界哨口管理部、大井旧居管理部、小井旧居管理部、茨坪旧居管理部5个景点不定时共向游客发放问卷260份。调查内容包括博物馆环境是否清洁卫生,工作人员态度是否热情,标识标牌导向是否清晰明了,安全防护工作如何,设施设备、环境是否满意,讲解服务是否满意及对博物馆及各景点的总体印象如何,对博物馆的管理、服务有什么好的建议和意见等8个方面进行问卷调查。收回有效问卷248份。

近年来,井冈山革命博物馆除了“五一”,“十一”两个旅游黄金周固定开展游客满意度调查活动,还稳步推进旅游公共服务设施建设,加快旅游厕所改造;进行“智慧旅游”建设,完善微信公众号服务功能,游客可通过公众号获得预订讲解服务及进行旅游投诉服务。并且把观众满意度调查问卷和留言功能也增加到公众号内,使游客能随时和博物馆互动交流,以推动博物馆更好更快的发展。通过多种有效举措,游客对井冈山革命博物馆旅游的满意度不断提升。






(蒋玉芳文图)

(编辑:jgsgmbwg)

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