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开展国庆满意度调查,提升我馆服务水平

更新时间:2018-10-09字号:T|T

为推进景区和谐发展,进一步提升井冈山革命博物馆各景(区)点综合服务水平,2018年10月1日至10月7日,井冈山革命博物馆馆属各景区(点)举行了国庆黄金周游客满意度调查活动。管理培训科组织工作人员在各景区(点)向游客发放纸质调查问卷,并发放我馆《摇篮》刊物。

井冈山革命历史博物馆、黄洋界哨口管理部、大井旧居管理部、小井旧居管理部、茨坪旧居管理部5个景点共向游客发放问卷250份,收回有效问卷216份。

此次国庆期间,管理培训科发放了新的观众满意度调查问卷。根据易炼红代省长指示,我科始终坚持以游客为中心的发展思想,为广大来山旅游的游客们提供最优质、最贴心、最满意的服务。在博物馆下属一馆(历博馆)四旧址点(黄洋界、大井、小井、茨坪毛泽东旧居)实行一地一卷,配备观众满意度绶带,营造出了更好的假日氛围,全科人员在节日期间坚守岗位,尽职尽责。

此次满意度调查问卷活动,接地气、重实效,受到了游客的一致好评和积极参与。通过对游客需求的多途径有效沟通,游客对我馆的满意度不断提升。

小长假过后,我科人员系统地梳理了观众满意度调查问卷,整理出有效信息,撰写出可行性调查报告,对存在的问题对照整改,持续改进,为领导决策提供了依据和参考。

图、文:蒋玉芳

(编辑:admin)

中国·井冈山革命博物馆

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